Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Менеджер инцидентов
до 60 000 руб.
Вакансия "Менеджер инцидентов"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 21 ноября 2022 года
Обновлено 21 ноября 2022 года
Обязанности
Твои задачи:
- Выполнение процессов технической поддержки согласно инструкциям;
- Предоставление технических консультаций по решению ошибок по обращениям;
- Регистрация и распределение инцидентов по исполнителям;
- Контроль работы систем и сервисов доступными техническими средствами;
- Отслеживание контрольных сроков обращений и инцидентов.
Общие требования
Наши ожидания:
- Уверенный пользователь ПК;
- Навыки деловой переписки и эффективных коммуникаций;
- Умение правильно и грамотно излагать суть проблемы / вопроса (устно и письменно);
- Умение искать нужную информацию среди множества источников (интернет и базы знаний);
- Начальные знания web-технологий (html);
- Понимание принципов построения сервисных процессов в ИТ (методология, термины);
- Опыт работы в helpdesk\service desk системах (Jira);
- Приветствуется опыт работы c Atlassian Confluence;
- Представление об архитектуре современных приложений (сайты / мобильные приложения) - back-end / front-end.
Требования к образованию
Высшее
Загрузка...
Похожие вакансии
Работодатель
ООО "МУЛЬТИБОНУС"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МУЛЬТИБОНУС"
Дата регистрации
2 июня 2005 года
Юридический адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, помещ. 1/19
Генеральный директор
Синенко Роман Николаевич
с 13 декабря 2023 года
