Специалист контакт-центра

Обязанности специалиста контакт-центра:

Разработка инструкций, алгоритмов, скриптов для работы контактного центра;

Организация информационно– справочного обслуживания по вопросам деятельности Учреждения

Прием, обработка и анализ запросов, полученных от граждан и работодателей по телефону или через телекоммуникационную сеть – Интернет, о порядке оказания услуг Учреждения.

Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности граждан и работодателей;

Условия:

• Стабильная, официальная заработная плата ;
• Трудоустройство в соответствии ТК РФ;
• График работы - 5\2 пн-пт с 9:00 - 18:00;
• Полный соц. пакет;
• Работа в центре города.

Требования к специалисту контакт-центра:  * коммуникабельность, умение слушать и понимать потребности клиента; * стрессоустойчивость; * грамотная речь и чёткая дикция; * владение компьютером и основными программами (MS Office, CRM); * внимательность и аккуратность.