Специалист телефонного обслуживания

Информационно-справочная поддержка клиентов. Предложение продуктов и услуг организации. Техническая поддержка клиентов организации. Обработка входящих контактов клиентов в соответствии со сценариями обслуживания  и установленными стандартами качества обслуживания. Предоставление актуальной информации по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации. Внесение информации в программы и базы данных в определенном организацией порядке (очковая оптика).

Уверенный пользователь ПК и его периферийными устройствами, оргтехникой. Умение использовать основные программные приложения и информационно-коммуникационную сеть "Интернет" для выполнения рабочих задач, грамотная речь.