Мастер-консультант

Сервисный консультант должен систематически и квалифицированно обслуживать клиентов на всех этапах процесса сервиса в целях успешного заключения сделок и повышения удовлетворённости клиентов, составляющей основу их устойчивой лояльности по отношению к марке и предприятию. В рамках процесса сервиса сервисный консультант должен выполнять следующие задачи:

Обязанности:

• Согласование сроков визита;
• Приёмка автомобиля и составление заказ-наряда;
• Ремонт и оказание услуг;
• Контроль качества и подготовка автомобиля к выдаче;
• Выдача автомобиля и расчет с клиентом.

• Отличное знание технического устройства автомобиля;
• Опыт работы мастером-консультантом приветствуется;
• Коммуникабельность, вежливость, дипломатичность в общении;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Стрессоустойчивость.