Аналитик / Консультант 1С:ЗКГУ

Должностные обязанности:

• Прием обращений пользователей на 1-ой линии технической поддержки (телефон, электронная почта, Redmine, лично);
• Регистрация, формализация и классификация входящих обращений по работе с конфигурацией 1С:ЗКГУ (автономное предприятие) с учетом особенностей МФТИ:
  • Помощь в  расчете заработной платы  (полный цикл);
  • Помощь в  кадровом учёте  (полный цикл);
  • Помощь в подготовке и сдаче отчетности;
  • Внесение первоначальных данных‚ отражение текущих операций в программе 1С: ЗКГУ;
  • Настройка отчетов и печатных форм под требования пользователей;
  • Поиск решений и выявление ошибок пользователей с учетом информации на официальном портале 1С:ИТС и перепроверка в тестовом контуре с учетом особенностей МФТИ;
  • Решение инцидентов в 1С:ЗКГУ, связанные с интеграциями с иными конфигурациями и ресурсами.
• Общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию;
• Администрирование доступа пользователей согласно ролевым моделям;
• Разработка инструкций на основании обращений;
• Внесение предложений по доработкам системы для снижения количества обращений;
• Участие в тестировании и выходном контроле;
• Обучение пользователей.

• Работа в ведущем техническом ВУЗе страны, в городе Долгопрудный (Рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех).
• Оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата.
• Оплачиваемый отпуск, больничный лист.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Заработная плата: от 100 000 рублей после вычета налогов. Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом после собеседования.
• Возможность бесплатного посещения бассейна и тренажерного зала.
• Вакансия доступна соискателям с инвалидностью.

• Высшее образование.
• Опыт аналогичной работы от 1 года.
• Опыт работы с конфигурациями « 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения» или « 1С:Зарплата и управление персоналом» .
• Понимание бизнес-процессов и архитектуры 1С.
• Умение читать схемы бизнес-процессов в нотациях (EPC, BPMN).
• Уверенное владение Windows, MS Office.
• Умение выстраивать коммуникации с коллегами и пользователями.
• Тактичность и терпеливость в общении с пользователями, грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.
• Внимательность к деталям, ответственность, умение быстро переключаться с одной задачи на другую.
• Опыт работы в технической поддержке 1С, бухгалтером в государственном учреждении в кадровом учете или в учете по расчету зарплаты будет плюсом.
• Приветствуется: наличие сертификатов 1С; опыт работы с программами Redmine, Bitrix 24.
• В соответствии с ТК РФ, работники сферы образования обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о ее получении.