Экскурсовод (гид)

необходимые знания:

– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;

– нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;

– требования к оформлению программ экскурсий;

– функции структурного подразделения музея – научно-просветительского отдела;

– содержание и правила проведения экскурсий;

– правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;

– правила поведения экскурсантов на транспортных средствах;

– технология компьютерной обработки заказов на экскурсии;

– основы делопроизводства;

– этика делового общения;

– основы психологии.

дополнительный отпуск 3 дня

1.       Экскурсовод должен знать и понимать:

o      законы и правила, регулирующие его деятельность;

o      основные темы музея, достопримечательности города;

o      параметры обслуживания посетителей музея в экспозиционных залах музея, на пеших, транспортных и комбинированных маршрутах;

o      правила публичных выступлений;

o      основы составления экскурсионных программ;

o      интересные  исторические и культурные достопримечательности;

o      правила и методы организации экскурсий;

o      правила взаимоотношений с посетителями;

o      нормы, регулирующие порядок осмотра посетителями экспозиций музея ; порядок поведения экскурсантов во время автобусных экскурсий;

o      правила своих действий при ЧС  ;

o      правила заполнения документации;

o      нормы трудовой дисциплины, внешнего вида и охраны труда, обязательные к соблюдению сотрудниками  музея;