Руководитель службы приема и размещения

Организация и контроль соблюдения кодекса внешнего вида работниками подчиненного подразделения.

Контроль работы отдела приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению.

Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных отдела приема и размещения.

Работа с жалобами гостей.

Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.

Управление конфликтными ситуациями.

Анализ удовлетворенности гостей санатория.

Организация и анализ эффективности Программы лояльности, путем предоставления генеральному директору отчетов.

Контроль соблюдения кассовой дисциплины.

Контроль и личное участие в подготовке к заезду VIP гостей.

Высшее образование (СКСТ, экономическое, менеджмент, маркетинг будут являться преимуществом)

Опыт работы в должности супервайзера Reception не менее 2 лет или аналогичный опыт работы (отели/санатории не ниже 4*);

Уверенное знание программных продуктов FIDELIO/LOGUS;

Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate

Знание делового этикета и этикета сотрудника контактной зоны

Знание профессиональной этики

Знание программ пакета Microsoft Office

Умение управлять коллективом

Умение работать в конфликтных ситуациях

Умение оперативно решать поставленные задачи