Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Младший специалист группы управления взаимоотношениями с клиентами

от 26 950 руб.

Вакансия "Младший специалист группы управления взаимоотношениями с клиентами"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 29 мая 2024 года

Обновлено 29 мая 2024 года

Работодатель

Место работы

Республика Марий Эл, Город Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 56А
Ленинский пр. 56 А
Марий Эл, республика

г. Йошкар-Ола

Обработка входящих запросов от действующих клиентов (звонки, письма), консультирование клиентов, ведение переписки и телефонных переговоров с ними;
Исходящая связь с клиентами по различным инициативам со стороны компании;
Выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами;
Проведение работы и реализация мероприятий по сохранению клиентской базы и выручки по ней;
Взаимодействие со всеми направлениями компании для достижения лучшего клиентского опыта;
Разработка ряда альтернативных и оптимальных решений по работе с клиентами, непрерывное совершенствование процессов, связанных с обслуживанием клиентов;
Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей (NPS, CSI, SLA, уровень оттока, сохранение выручки и др. )

Высшее

Не менее 3 лет

Загрузка...