Менеджер группы поддержки СЭО и МИ
Вакансия "Менеджер группы поддержки СЭО и МИ"
Полная занятость, полный рабочий день
Ивановская область
г. Иваново
Обязанности
Управление распределенной командой поддержки;
Управление проектами по развитию нескольких программных комплексов;
Управление техподдержкой программных комплексов (2-3 линия), соблюдение SLA;
Взаимодействие с подрядчиками, управление сроками и задачами на подряде по техподдержке;
Взаимодействие с подрядчиками, управление сроками и задачами на подряде по развитию программных комплексов. ;
Взаимодействие с внутренними заказчиками, решение проблемных вопросов;
Взаимодействие со смежными отделами при интеграционной разработке, задачи, сроки;
Ведение и контроль бюджета по договорам сопровождения и закупки оборудования.
Премии и бонусы
-ДМС;
- График работы: 5/2
Общие требования
Опыт работы на руководящей должности в поддержке пользователей от 1, 5 года;
Умение анализировать большие объемы данных и принимать обоснованные управленческие решения;
Отличные коммуникативные навыки и способность к обучению и развитию команды;
Понимание Клиент-Серверной архитектуры;
Начальные знания SQL и принципов работа СУБД;
Понимание принципов построения и работы сетей;
Опыт администрирование ОС Windows (Linux будет плюсом);
Понимание, что такое интеграция;
Составление ТЗ;
Опыт диагностики проблемы по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;
Понимание, что такое SLA;
Умение действовать эффективно при нештатных ситуациях;
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ФГАОУ ВО "ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ", ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, ФГАОУ ВО ДВФУ, ДВФУ