Специалист технической поддержки

·         Консультация и решение проблем пользователей по телефону и в чатах

·         Составление отчетов о выполненной работе

·         Поддержка и расширение пользовательской базы знаний (инструкций)

·         Выявлять потребность пользователей в доработках системы и описывать ее в виде технического задания для разработчика;

·         Занесение выполненных задач в системы учета задач

·         Удаленная и очная настройка оборудования

· Высшее образование, желательно техническое (возможно неоконченное).

· Опыт работы с продуктами Microsoft Office.

· Знание аппаратной части ПК

· Желание изучать новые продукты и технологии.

· Высокие коммуникативные навыки

Дополнительным плюсом будет:

· Опыт работы в сфере информационных технологий от 1 года (в должности специалиста технической поддержки, системного администратора).

· Опыт работы с системами учета задач (Jira).

· Опыт работы с базами данных, знание SQL на уровне написания простых запросов.