Специалист контроля качества

Что нужно делать?

• Осуществлять мониторинг диалогов сотрудников с клиентами с целью контроля соблюдения стандартов качества и продаж;
• Предоставлять корректирующую обратную связь сотрудникам на основании проведенного мониторинга диалогов;
• Составлять отчетность о проделанной работе;
• Вносить предложения по изменению стандартов качества продаж (скрипты разговоров с клиентами, процедура обслуживания).

Мы предлагаем:

• Офисный график 5/2 (суббота и воскресенье - выходные дни);
• Совокупный доход: оклад 30 750 руб. + полугодовая и годовая премия по результатам выполнения KPI;
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж;
• Работу в интересных проектах;
• Доступное регулярное обучение: вы можете проходить тренинги в корпоративном университете МТС как очно, так и дистанционно, у МТС есть собственная виртуальная библиотека с сотнями книг по менеджменту, карьере и хобби;
• Реальные возможности карьерного роста и развития внутри компании.

Мы ожидаем, что Вы:

• готовы к прослушиванию звонков и предоставлению детальной обратной связи сотрудникам;
• умеете работать с соблюдением стандартов и правил, а также с большим объемом информации;
• внимательны к деталям и усидчивы;
• умеете работать в команде и ориентируетесь на результат.