Специалист группы обработки претензий

МТС — это цифровая экосистема. Наши сервисы делают жизнь людей проще и интереснее.

Центр клиентского сервиса МТС – это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.

Что делаешь ты:

• рассматриваешь претензии клиентов фиксированного/мобильного бизнеса МТС;
• предотвращаешь возникновение конфликтных ситуаций;
• взаимодействуешь с другими подразделениями компании для решения обращения клиента;
• проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении

Что предлагаем мы:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• стабильную заработную плату (оклад 40 300 руб. + ежемесячная премия + овертаймы), выплаты 2 раза в месяц;
• сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни
• ежегодный оплачиваемый отпуск;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• служебную мобильную связь и скидки на домашний интернет и ТВ
• специальные предложения от компаний – партнеров (спорт, путешествия, банки);
• оплачиваемое обучение у лучших экспертов компании, персональный наставник на весь период стажировки;
• корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• возможность карьерного роста до руководителя группы и выше

Что ждем от тебя:

• образование не ниже полного среднего;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная речь;
• владение навыками деловой переписки, ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций;
• приветствуется знание юридических основ работы с клиентами

Выполнение задач предполагает постоянное общение с клиентами по телефону и работу за компьютером в течение дня. При отклике важно понять, будет ли для вас комфортна нагрузка на органы зрения, слуха и речи.

# Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в_call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # удаленная работа # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры