Специалист службы поддержки клиентов

• Общаться с клиентами в различных каналах связи (тикетная система, телефон, чаты);

• Консультировать клиентов по услугам компании (домены, SSL, виртуальный хостинг, VDS, почта).

Бонусы по результатам выполнения качественных и количественных нормативов

• Понимание базовых принципов работы интернета ( на уровне пользователя);

• Готовность изучать базовую техническую информацию и основные внутренними принципы работы с клиентами;

• Взвешенное желание развиваться в IT сфере, в сервисном подразделении или направлении маркетинга;

• Желание и готовность помогать людям;

• Развитые коммуникативные навыки - умение логично формулировать мысли, объяснять сложные вещи простым языком, подстраиваться под собеседника и под ход диалога и др.