Техник абонентской группы

- формирование и актуализация базы данных о потребителях (абонентах) коммунальных ресурсов;

- обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов;

- ведение учета предоставляемых потребителям коммунальных ресурсов и оплат;

- проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета;

- систематизация информации об объемах предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту;

- оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов;

- начисление платы потребителям за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с действующими тарифами;

- расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление пени за просрочку платежей;

- перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям на основании актов службы энергоинспекции;

- оформление документов по сверке показаний приборов учета потребителей;

- подготовка данных по запросу юридического отдела Акционерного общества по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей и другим нарушениям договорных обязательств;

- осуществление приема потребителей по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги;

- ввод корректировок по перерасчётам за горячее водоснабжение;

- перерасчёт платежей за отопление и горячее водоснабжение при изменении тарифов, временном отсутствии потребителя по месту жительства при предоставлении необходимых документов;

- выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за услуги, и начисление пени при нарушении сроков внесения платежей за услуги; предоставление информации об имеющейся задолженности в юридический отдел Акционерного общества для взыскания в принудительном порядке;

- ведение учёта поступивших денежных средств на лицевые счета потребителей;

- подготовка ответов на обращения потребителей, касающихся начислений за услуги по теплоснабжению;

- внесение изменений в лицевые счета потребителей согласно предоставленных правоподтверждающих документов;

- формирование отчётности по всем видам начислений в системе «Город» и Сбербанк «ОНЛАЙН», «МОИ СЧЕТА»;

- формирование и предоставление данных в отдел пособий и социальных выплат Новосибирского района;

- разъяснительная работа с потребителями по расчётам за услуги;

-  осуществление четкого и вежливого обслуживанияпотребителей, не создавая конфликтных ситуаций;

- неразглашение информации о потребителях, ставшую известной в связи с выполнением трудовых обязанностей;

-участие в подготовке данных для составления отчетов, документов для предоставления в суд на взыскание задолженности с неплательщиков.

Должен уметь:

- использовать возможности программы автоматизированного учета «1С: Акционерное общество»;

- применять необходимые нормативно-правовые, инструктивные и методические документы;

- систематизировать информацию в лицевых счетах, давать разъяснение потребителям (абонентам) по начислениям и оплатам, отраженных в лицевом счете;

- вносить изменения в лицевые счета при предоставлении необходимых документов;

- открывать новые лицевые счета, вносить необходимую информацию в новые лицевые счета;

- предоставлять информацию по дебиторской задолженности для ознакомления абонентов;

- предоставлять информацию для абонентов по срокам поверки индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения;

- предоставлять информацию об абонентах, которые нарушают сроки подачи показаний индивидуальных приборов учета.

Должен знать:

- действующие тарифы на теплоснабжение и горячее водоснабжение;

- основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, промышленной и пожарной безопасности;

- нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций.