Администратор

2. 1. Прием и распределение телефонных звонков:

-отвечает на входящие звонки по правилам  ведения телефонных переговоров, используя речевые модули;

-доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых медицинских услуг и порядка их оказания;

-информирует пациентам о режиме и распорядке работы поликлиники   и его  руководителей и врачей, в том числе с целью прохождения диспансерного наблюдения;

- информирует пациентов о способе записи на прием к врачам, в том числе через интернет-  портал « Государственных услуг» или по телефону;

2. 2. Встреча пациентов поликлиники.

2. 3. Запись на прием к специалистам:

- при первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента;

- подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов ставит приемы последовательно.

- формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет  плотную запись;

-  подтверждает запись  по телефону за день до приема;

- приглашает пациентов на диспансеризацию, профилактические медицинские осмотры,   диспансерные приемы и вакцинацию;

2. 4. В случае невыхода врача на прием,   обеспечивает перезапись пациента на другое время или изыскивает возможность замены врача, поставив в известность   руководителя структурного подразделения.

2. 5. Осуществляет оформление первичной медицинской документации до приема:

  - медкарты пациента (паспортную часть);

- талоны на прием;

- направления пациента на лабораторные и инструментальные исследования в медицинской программе ЕЦП

- направления на МСЭ

- информированного  добровольного  согласия  пациента на медицинские вмешательства.

2. 6. Принимает   меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций:

-  информирует руководителя структурного подразделения   об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей;

- принимает меры  по   ликвидации конфликтных ситуаций;

-  своевременно представляет претензии, связанные  с неудовлетворительным обслуживанием.

2. 7. Обеспечивает эффективное  и культурное  обслуживание  посетителей, создание  для них комфортных условий;

2. 8. Осуществляет координацию работы врачей и персонала учреждения;

2. 9. Составляет  отчетную  документацию:

2. 10. Подает экстренные извещения;

2. 11. Осуществляет ведение картотеки медицинских карт.   Своевременную  передачу врачам медицинской  и иной  документации;

2. 12  Получает результаты  лабораторных анализов, УЗИ-исследований, результатов ЭКГ ;

Среднепрофессиональное образования, возможно без опыта работы