Методолог

Нужно отвечать на звонки и письма от действующих клиентов, консультировать и вести с ними переписку. В обязанности также входит работа по сохранению клиентской базы.

Еще нужно будет обеспечивать выполнение сроков качества обработки запросов от клиентов (SLA, CSI), проводить работу по увеличению уровня лояльности и удовлетворенности клиентской базы (NPS, CSI).

• умение анализировать и структурировать информацию,
• знание основ педагогического дизайна
• знание тенденций в онлайн-образовании;
• знание принципов обучения взрослых людей;
• знание способов оценки эффективности обучения;
• навык разработки программ обучения;
• релевантный опыт работы от 1 года;
• опыт работы в онлайн-формате;
• успешные кейсы на прошлых местах работы
• знание английского не ниже В2