Специалист по поддержке рабочих мест

Обеспечивать качественную и всестороннюю ИТ поддержку пользователей: Решать обращения пользователей в службе Service Desk в рамках своей компетенции и в соответствии с согласованным уровнем обслуживания. Инициировать эскалации обращений пользователей на рабочую группу службы Service Desk смежного ИТ-подразделения в компетенции которого находится решение данного обращения. Осуществлять поддержку копировально-множительной техники и поточных сканеров в рамках своей компетенции и в соответствии с согласованным уровнем обслуживания. Осуществлять поддержку видео-конференц-связи и мультимедийного оборудования в переговорных комнатах в очном или удаленном формате совещания.  

Образование высшее. Опыт работы от 3х лет Экспертные знания в области операционных систем рабочих мест семейства Windows, а так же знания в области MacOS - как преимущество. Знания пакета Microsoft Office 2013/2016/2019 (MS Word, MS Excel, MS Power Point) на уровне продвинутого пользователя. Экспертные знания стандартного ПО ПК рабочих мест (архиваторы, антивирусы, файловые менеджеры, web-браузеры, почтовые клиенты и т. д. ). Знание мобильных устройств (гаджеты, смартфоны, планшеты и т. д), умение настраивать синхронизацию с ПК, выход в Интернет, удаленный доступ к ресурсам сети и т. д. Установки, настройки и сопровождения рабочих станций для работы в корпоративной сети под управлением операционной системы Microsoft Windows. Установки, настройки и сопровождения офисного программного обеспечения и пр.