Дежурный менеджер

• контроль качества работы операционных подразделений гостиниц;
• встреча и проводы VIP-гостей, общение с гостями;
• решение сложных ситуаций с гостями, предотвращение конфликтов; работа с запросами гостей по обслуживанию, сервису, проживанию;
• контроль уровня удовлетворенности гостей;
• контроль заездов, выездов, особых запросов и пожеланий гостей;
• создание для гостей комфортных и безопасных условий проживания в соответствии со стандартами Accor;
• подготовка отчетов.  

  •   опыт работы в отелях 5* от 2х лет;

•   знание систем управления отелем PMS Opera, Micros;

•   уверенный пользователь ПК (MS Office, Outlook);

•   владение английским языком (свободный разговорный и письменный);

•   лидерские качества, стрессоустойчивость, креативное мышление, навык решения проблем и работы с конфликтными ситуациями;

•   умение работать в команде.