Оператор call-центра, специалист контактного центра (удаленно)

Gorserv (Горсерв) - федеральная служба сервиса бытовых услуг с полным контролем исполнителей. Оказываем услуги по сантехнике, электрике, ремонтным работам, компьютерной помощи в 114 городах России. Работаем с 2017 года как с физическими, так и с юридическими лицами.

Кого мы ищем:

Коллегу, который сможет оперативно и удаленно помогать нашим клиентам оформлять заявки на электротехнические или сантехнические работы. Мы ищем коллегу, который проявит себя и станет частью команды в новом инновационном сервисе на рынке бытовых услуг.

Мы не просто делаем бизнес, мы создаем проект, которым гордится вся наша команда.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам и стоимости работ;
• Работа с действующими и новыми клиентами (без поиска клиентов, работа только с горячими входящими заявками); БЕЗ ПРОДАЖ
• Регистрация и обработка заявок в информационной системе компании (проводим бесплатное обучение).

Требования к квалификации:

• Культура и грамотность речи, хорошая дикция, коммуникабельность, эмоциональная компетентность, стрессоустойчивость, сообразительность;
• Опыт работы в CRM или ERP системах, в колл-центрах.

Требования к рабочему месту:

• Компьютер (ноутбук) с оперативной памятью не менее 2Гб, гарнитуры, стабильный интернет (проводное подключение) и ОС Windows не ниже 10 версии;
• Владение компьютером на уровне пользователя.

​​​​​​​Условия:

• Работа в формате home-офис (удалённо, из дома), где любимый плед и чашечка кофе всегда под рукой;
• График - 2/2 (9. 00-21. 00) по Новосибирскому времени
• Оплата - 30 000 рублей (на руки).
• Оплачиваемая стажировка;
• Официальное трудоустройство (договор с самозанятым);
• Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно;
• Онлайн-обучение (оплачивается), наставник и коуч, который будет вводить вас в должность; и помогать во время адаптации, потому что забота о сотрудниках для нас - это важно!