Помощник оперативного дежурного ЕДДС - специалист по приему и обработке экстренных вызовов системы 112

Обеспечение информирования экстренных оперативных (далее - ЭОС) и аварийно-восстановительных служб (далее - ABC), служб жизнеобеспечения населения и единых дежурно-диспетчерских служб (далее - ЕДДС) о происшествиях с целью предотвращения и устранения угрозы жизни, здоровью и имуществу граждан, а также правопорядку (происшествий);

Помощник оперативного дежурного ЕДДС – специалист по приему и обработке экстренных вызовов системы – 112 должен знать:

- требования нормативных правовых актов в области защиты населения и территорий от ЧС и ГО;

- требования нормативных правовых актов и иных документов, регламентирующих порядок функционирования ЕДДС, системы-112;

- требования методических и нормативных документов, касающихся организации системы-112, организации деятельности ДДС, информационного обмена и межведомственного взаимодействия;

- административно-территориальное деление, численность населения, географические, климатические и природные особенности обслуживаемой ЕДДС территории;

- организацию систем ДДС, расположенных на обслуживаемой территории, их зоны территориальной ответственности;

- состав и функционирование комплекса средств автоматизации, общесистемного и специального программного обеспечения системы-112;

- основные сведения о транспортной инфраструктуре на обслуживаемой территории;

- названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных на обслуживаемой территории;

- правила русской письменной и устной речи;

- этические нормы общения, речевой и деловой этикет;

- правила опроса заявителей в зависимости от категории (типа) вызова (сообщения о происшествии) с целью определения повода обращения, уточнения признаков происшествия и принятия решения о необходимости привлечения экстренных оперативных и (или) аварийных служб;

- особенности информационного взаимодействия с ДДС при обработке комплексных происшествий;

- характеристику возможных угроз и ЧС (происшествий);

- правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов;