Инженер-инспектор 1 категории сектора по работе с сообщениями граждан центра обработки вызовов 004

Инженер-инспектор 1 категории:

1.           Осуществляет обработку телефонных вызовов и электронных карточек сообщений в установленном порядке.

2.           Получает информацию от заявителей, своевременно и корректно вносит ее в электронные карточки сообщений.

3.           Принимает участие в информировании заявителей л принимаемых (планируемых), принятых мерах по их сообщениям, а также о причинах возникновения проблемных ситуаций, о планируемых сроках восстановления нормальных режимов обеспечения безопасности жизнедеятельности.

4.           Предоставляет заявителям справочную информацию по действующим нормативам, связанным с обработкой зарегистрированных сообщений.

5.           При обработке сообщений пользуется информацией из электронного справочника Сектора и руководствуется документами, регламентирующими обработку сообщений на портале « Наш Санкт-Петербург» .

6.           По распоряжению начальника сектора принимает участие в обучении работников, принятых на работу в Сектор.

На должность инженера-инспектора 1 категории назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы. Инженер-инспектор 1 категории должен знать:

- действующее законодательство РФ, Санкт-Петербурга в области жилищно-коммунального хозяйства, защиты персональных данных;

- локальные нормативные акты Учреждения, административные регламенты;

- организационную структуру и уровни управленческих отношений в Учреждении;

- основы и принципы функционирования органов государственной власти РФ и Санкт-Петербурга