Менеджер по работе с рекламациями
Вакансия "Менеджер по работе с рекламациями"
Полная занятость, полный рабочий день
Московская область
г. Одинцово
Обязанности
Рассматривать рекламации по мебели, поступающие от клиентов – юридических лиц и клиентов – физических лиц (розница, маркетплейсы);
Проверять наличие в письме от клиента информации необходимой для принятия решения;
Регистрировать и вести учет рекламаций в 1С, отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам;
Отправлять уведомления клиентам по этапам обработки рекламации;
Контролировать сроки замены по рекламациям с производства;
Общаться с клиентами по рекламационным вопросам по телефону и электронной почте;
Подготавливать официальные ответы по отказным рекламациям;
Выявлять и анализировать причины возникновения рекламаций.
Дополнительно
- График работы с 9:00 до 18:00 пятидневка;
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
- Белая заработная плата 2 раза в месяц
- Скидки на продукцию для сотрудников;
- Рабочее место располагается на комфортабельном складе в д. Зайцево;
Общие требования
Опыт работы в службах по работе с претензиями/рекламациями в мебельной отрасли ОБЯЗАТЕЛЕН.
Навык работы с 1С, MS-Office;
Умение работать с большим объемом данных. Готовить отчетность по результатам процессов
Продвинутый пользователь Excel.
Высшее образование.
Клиентоориентированность.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ИП Мустафаев Алим Тахирович
ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, ОГУ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНИЙ ТАГИЛ
ООО "РЫЖИЙ КОТ"