Главный специалист (79676)

Осуществляет обработку обращений пользователей в HelpDesk, используя все доступные каналы коммуникаций (электронная почта, телефон, Skype и пр. ), по Направлению;

Оказание технической поддержки (обращения в HelpDesk, критические инциденты) пользователей в зоне ответственности Направления;

Осуществляет разработку документации оценки запросов на изменение (ЗнИ);

Осуществляет тестирование адаптированного и модифицированного ПО;

Осуществляет разработку и поддержание в актуальном состоянии описания настроек, функциональных спецификаций

Высшее образование, стаж работы не менее 3 лет