Менеджер по работе с клиентами

• Работа с входящими запросами от клиентов: разбор заявок, коммуникация с клиентами.
• Работать над удержанием клиента
• Организация он-лайн встреч и проведение показов работы системы действующим клиентам.
• Развитие клиентов: консультации, работа с технической документацией.
• Подготовка писем, а также претензионная работа. Разбирать ошибки компании и быть звеном между нашими разработчиками и клиентом.

• Команда.   Нас 80+ человек, каждый из которых — эксперт в своей области. Каждый сотрудник увлечен чем-то интересным не только в профессиональном плане, но и в личном. Поэтому у нас крутой коллектив и отношения внутри. Общаемся мы друг с другом на « ты» .
• Офис. У нас просторный и уютный офис в Омске по адресу: ул. Фрунзе 1 корпус 4. Это ТК "Миллениум". Есть своя мини кухня, кофе, чай, снеки. В офисе мы не только работаем, но и отдыхаем. Играем в шахматы, играем в дартс, настольный теннис и настольные игры.
• Проекты.   Наш сервис обслуживает более 4 млн. квартиры по всей стране. И этот продукт будет развеваться и дальше.
• Регламенты и системность.   Мы любим, когда все процессы работы отлажены и все сотрудники знают, что им нужно делать. У нас есть регламенты работы, благодаря которым мы выстраиваем все процессы. Они позволяют работать прозрачно и эффективно, не тратя время на процессы, которые можно автоматизировать.
• Обучение.   Мы хотим, чтобы у нас работали настоящие профессионалы своего дела, поэтому заинтересованы в обучении и развитии сотрудников. Если у тебя есть желание научиться новому — мы поможем подобрать и оплатим курсы, участие в конференциях, etc.
• Обратная связь.   Мы всегда за то, чтобы давать и получать обратную связь. Ты будешь регулярно получать ее о своей работе от руководителя и сотрудников, чтобы знать, в чём ты силён, а что можно подтянуть.

О приятном:

- мы предоставляем возможность посещать плавательный бассейн! А также для отличившихся сотрудников мы дарим годовой абонемент в фитнесс зал

Оклад 35 000 рублей, а также ты можешь работать дополнительно с клиентом и влиять на уровень своей зарплаты.

• Опыт ведения переговоров.
• Умение работать с документацией и быть уверенным пользователем офисных программ. В частности Excel.
• Внимательность к людям и развитая эмпатия.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Автономность. Инициативность. Нацеленность на результат.