Старший специалист технической поддержки

Техническая поддержка : БОСС Кадровик, система управления обучением, новостной портал. Анализ проблем, поиск причин и их устранение.

Поддержка и развитие интеграционных процессов подконтрольных систем.

Управление выделенной командой поддержки ИС блока по работе с персоналом.

Поддержка бизнес пользователей по ИС блока по работе с персоналом. Обработка и маршрутизация запросов , поступающих из различных источников.

Создание и ведение базы знаний по ИС блока по работе с персоналом.

Контроль работы подрядчика с обращениями пользователей.

Участие в работах по развитию ИС блока по работе с персоналом.

Обновление вверенных ИС блока по работе с персоналом.

Опыт поддержки ИТ систем от 2 лет.

Отличные навыки решения проблем.

Системный и структурированный подход к решению задач.

Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения c подрядчиками.

Опыт организации технической поддержки по продукту.

Опыт поддержки информационных систем, нарпвление Департамент по работе с персоналом (желателен).