Администратор службы приема и размещения

  • Выполнение стандартов отеля по обслуживанию гостей;

• Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции;

• Работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам;

• Бронирование номеров в программе управления отелем;

• Работа с дебиторской задолженностью;

• Размещение и регистрация гостей в номерах;

• Составление итоговых отчетов за смену.

  • Опыт работы на аналогичной должности желателен;

• Уверенный пользователь ПК, знание компьютерных программ (в т. ч. Opera/1С Отель);

• Знание основ этикета, этики и психологии обслуживания гостей;

• Коммуникабельность, клиенториентированность; • Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.