Проектировщик навыков виртуального ассистента

Наша дружная команда виртуального ассистента работает над созданием навыков для семейства ассистентов Салют. Наша задача – учить виртуальных помощников отвечать на вопросы клиентов и помогать им в решении их повседневных задач. Мы расширяем команду сценаристов и ищем кандидата, который вместе с нами будет работать над созданием новых навыков для виртуальных помощников Сбера.
Обязанности

• исследовать и анализировать опыт клиентов, искать пути улучшения работы виртуальных ассистентов
• писать диалоги, тексты ответов для виртуальных ассистентов
• готовить схемы диалогов в MS Visio (научим!)
• вместе с коллегами-разработчиками разрабатывать интеграции с банковскими системами, чтобы роботы знали ответы на многие вопросы
• договариваться и согласовывать навыки с коллегами из других подразделений
• вместе с коллегами-разработчиками разбираться в возможностях технологий для роботов, искать пути исправления ошибок роботов.

Требования

• опыт написания текстов для сайтов, приложений, социальных сетей или других площадок
• опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта
• опыт анализа данных, подготовки отчётов и презентаций
• опыт работы в команде с разработчиками
• опыт работы со смежниками (подрядчики, другие подразделения, компании-партнеры и др. )
• образование высшее.

Желательно:

• опыт управления проектами
• опыт разработки голосовых ботов или сценариев для голосовых ботов
• опыт запуска мобильных/web продуктов.

Условия

• участие в создании нового уникального опыта для клиентов Сбера
• возможность развивать вместе с нами индустрию виртуальных ассистентов и разобраться, как работает современный искусственный интеллект
• работу в дружной команде, где есть свои традиции, культура поддержки и « чувство плеча» товарища. Мы учитываем интересы каждого, и со всеми найдем что-то общее
• график работы 5/2, в офисе с 10 до 19
• комфортная рабочая среда: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, бесплатный доступ к собственному спортзалу, бассейну и многое другое.

Высшее