Специалист технической поддержки пользователей (it-отдел)

Тебе предстоит заниматься:

• Координирование работы группы технической поддержки;
• Распределение заявок среди сотрудников тех. поддержки;
• Контроль сроков выполнения заявок;
• Локальная и удалённая поддержка пользователей;
• Прием и регистрация обращений пользователей в отдел ИТ;
• Создание и настройка учетных записей;
• Согласование запросов на доступ и т. д. ;
• Администрирование Контур (ЭЦП);
• Настройка смартфонов и планшетов на базе ОС iOS и Android;
• Создание инструкций для пользователей;
• Четкое следование корпоративным политикам (процедуры, процессы, стандарты, инструкции, соблюдение мер безопасности);
• Консультация пользователей по работе с ПК и офисным ПО.

Вакансия для тебя, если:

• Образование высшее, незаконченное высшее, средне-специальное;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы ИТ специалистом от 3х лет;
• Хорошие знания компьютерной техники;
• Опыт работы с Active Directory, DHCP, Microsoft Exchange;
• Опыт ремонта ПК, обслуживания печатной техники;
• Хорошо развитые коммуникативные качества, тактичность, ответственность, исполнительность, организаторские способности.