Оператор call-центра

Обработка входящих заявок;

Исходящие звонки по клиентской базе (без холодного поиска);

Квалификация и передача клиента на следующий этап Заказчику, если клиент успешно прошел данный этап;

Общение с клиентами по скрипту;

Внесение всей полученной информации в карточку сделки в CRM-системе;

Предложения по изменению скрипта, регламентов для улучшения качества работы и повышения эффективности;

Соблюдение корпоративных стандартов компании;

Ведение установленной отчетности в рамках своей должности.

Образование - можно среднее, желательно высшее;

Аналогичный опыт работы в call-центре, продажах (желательно на телефоне) от 6 месяцев;

Умение вести диалог и отрабатывать возражения по скриптам;

Опыт работы с CRM (любая);

Опыт работы с Гугл документами (создание текстовых файлов, работа с таблицами);

Стремление развиваться. Вы понимаете, что для дальнейшего развития в карьерном и финансовом плане необходимо повышать свою квалификацию;

Быть позитивно настроенным на общение с клиентами, несмотря на то, что они бывают разными;

Ответственность. Данная должность - это лицо и голос нашей компании.