Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Менеджер по претензионной работе

Зарплата не указана

Вакансия "Менеджер по претензионной работе"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 9 сентября 2022 года

Обновлено 9 сентября 2022 года

Работодатель

Место работы

Московская область, г. Котельники, Яничкин проезд, 4
Московская область

г. Котельники

Разработка и актуализация процедур управления рекламациями на пищевую продукцию Компании;
Работа на горячей линии, регистрация претензий, поступающих по всем каналам;
Лидирование расследований претензий, предоставление обратной связи по расследованиям клиентам, потребителям и смежным службам;
Обработка, учет и сторнирование штрафов по рекламациям от сетей;
Контроль динамики претензий, анализ и отчётность по претензиям;
Ведение претензионной работы с клиентами, досудебная защита интересов Компании, подготовка аргументации и доказательств в спорах;
Взаимодействие с потребителями по вопросам рекламацией;
Помощь главному технологу в части написание спецификаций на готовый продукт;
Автоматизация претензионной работы.

Высшее образование в области юриспруденции, товароведении или пищевых технологий/качества;
Опыт работы в претензионной работе не менее 3х лет;
Успешный опыт внедрения претензионной работе и защиты интересов Компании;
Уверенное знание законодательства в сфере защиты прав потребителей, торговли и обращения продуктов питания;
Дипломатичность и баланс в конфликтных ситуациях, исключительно грамотная устная и письменная коммуникация, бизнес этика;
Уверенность и твердость позиции, организационные навыки, лидерство и умение объединять людей вокруг решения проблемы.

Высшее

Загрузка...