Оператор ЭВМ

—      Отвечает на входящие звонки, поступающие в поликлинику, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты.

—      Доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых поликлиникой медицинских услуг и порядка их оказания.

—      Дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы поликлиники и врачей.

—      Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации согласно принятым в поликлинике стандартам: старается минимизировать простои в графике врачей, ведя плотную запись.

—      Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до приема.

Результат: запись клиента на прием.

Владение ПК

ответственность

коммуникабельность

дисциплинированность

грамотная речь

опрятный внешний вид