Старший сервис-менеджер

- Организация эффективной работы подчиненного персонала;

- Осуществление вежливого и четкого обслуживания покупателей;

- Обучение и проверка знаний сотрудников гипермаркета по услугам, оказываемым покупателям подрядными организациями и на территории гипермаркета силами сотрудников гипермаркета;

- Обучение, контроль правильности и своевременности заполнения сотрудниками Сервисной службы документов на оказание услуг, сервисного обслуживния, заявки на доставку, возврата от покупателя;

- Контроль соблюдения подчиненнным персоналом установленных бизнес процессов компании;

- Взаимодействие со всеми подразделениями гипермаркета и должностными лицами в рамках прописанных бизнес процессов;

- Взаимодействие с поставщиками услуг;

- Проведение тендеров между организациями, оказывающими услуги ремонтно-отделочных работ;

- Рассмотрение претензий от покупателей, свзянных с неудовлетворительным обслуживанием по предъявленным услугам в установленные сроки;

- Ведение установленной отчетности;

- Контроль отсутствия нарушений правил торговли.

- Принятие мер по обеспечению отсутствия очередей.

- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

• Премии по итогам работы, з/п на руки 46000;
• Бесплатные горячие обеды и форменная одежда;
• Корпоративное обучение технике продаж и товарному ассортименту;
• Дополнительное медицинское страхование: лечение за счёт Компании в лучших клиниках города;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Скидка на товар, приобретаемый в наших гипермаркетах.

• Удобный график работы 5/2, вс. , пн. -выходные.

• Грамотность, внимательность, умение работать с документами;
• Опыт управления персоналом;
• Опытный пользователь ПК, орг. техники;
• Желателен опыт работы в 1С;
• Позитивная эмоциональная подстройка под Покупателя;
• Желание зарабатывать и развиваться;
• Обучаемость, ответсвенность, коммуникабельность;
• Опыт работы в сфере продаж приветствуется.