Специалист (Отдел маркетинга)

Работа с базой данных потребителей, подготовка коммерческих предложений для потенциальных клиентов

Поиск и привлечение потенциальных клиентов

Работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их в центр сопровождения образовательных программ ИНО

Обработка входящих контактов с абонентами в различных каналах клиентского доступа (телефон, онлайн-чат, сайт, e-mail и иные каналы клиентского доступа) в соответствии с утвержденными правилами (сценариями) обслуживания и стандартами качества обслуживания

Предоставление потенциальным клиентам информации о дополнительных образовательных услугах, консультирование по стоимости, условиям заключения договора на оказание платных образовательных услуг и сроках оказания услуг

Осуществление помощи потенциальному клиенту в оформлении заявки на оказание образовательной услуги на сайте ИНО.

Работа с клиентскими жалобами, пожеланиями, иной информацией, их передача в соответствующие структурные подразделения.

Обзвон клиентов (приглашение на мероприятия, информирование об образовательных услугах ИНО, проведение опросов, актуализация базы данных).

Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью центра.

Поддержка в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе ИНО

Высшее образование

Аккуратность, внимательность, высокая скорость печати, знание офисных программ Word, Excel, грамотная устная и письменная речь