Ведущий специалист-эксперт отдела выплаты материнского (семейного) капитала

• взаимодействовать с гражданами через голосовые каналы связи (по телефону), через текстовый канал связи (чат виджет);

• консультировать граждан и юридических лиц по всем вопросам, находящимся в компетенции СФР;

• производить запись на прием в Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Самарской области;

• осуществлять учет и регистрацию обращений в программном комплексе Контакт-центра;

• предоставлять гражданам персональную информацию с использованием кодового слова.

• наличие специальных знаний – законодательство по пенсионному и социальному обеспечению.  Программное обеспечение ПТК НВП, ПТК НВП ЕВ, ПТК КС, ПУВ ЕГИССО, ФРОНТ-ОФИС.

Социальный пакет в соответствии с ТК РФ

• коммуникабельность,
• стрессоустойчивость,
• дисциплинированность,
• обучаемость