Администратор отдела организации и планирования платных услуг

Осуществляет  работы по эффективному и качественному обслуживанию потребителей платных услуг, созданию для них комфортных условий. Консультирует потребителей по вопросам, касающихся оказываемых медицинских услуг и порядка их оказания. Предоставляет потребителям информацию о режиме и распорядке работы сотрудников отдела. При обращении потребителя по телефону или в отдел для организации и планирования платных услуг проводит запись с регистрацией номера телефона потребителя для связи с ним. Подбирает удобное время для потребителя медицинских услуг и при необходимости консультаций нескольких специалистов приемы ставит последовательно. Старается, чтобы в одно посещение потребитель получил максимальное число необходимых консультаций. Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации, старается минимизировать простои в графике врачей, ведя полную запись. Проводит телефонные переговоры с потребителем с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до приема. Принимает меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием потребителей платных услуг, проводит необходимые организационно-технических мероприятия. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства учреждения. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений: размещение, обновление рекламы внутри помещения и на здании.

Ответственность

без предъявления требований