Специалист по клинической поддержке

Поиск и оценка потенциальных пользователей медицинского оборудования среди медицинского персонала с целью включения в программу обучения и развития работы с высокотехнологичным медицинским оборудованием.

Анализ конкурентных преимуществ оборудования, ценовой политики и функциональных возможностей аналогов конкурентов, особенностей применения.

Обучение медицинского персонала навыкам работы с оборудованием.

Оценка эффективности прохождения обучения, составление индивидуального плана обучения для пользователей оборудования, предоставление обязательных отчетов о проведенном обучении пользователей оборудования.

Контроль и методическая поддержка пользователей оборудования с целью выработки уверенных навыков методов лечения и достижения максимального качества клинических результатов.

Организация апробаций оборудования (ведение графика апробаций, установление очередности, контроль за сроками, организация логистики, контроль правильности упаковки, контроль технического состояния демонстрационного оборудования и др. ).

Контроль качества проведения настройки оборудования после монтажа и технического обслуживания сервисными инженерами Компании.

Актуализация и ведение базы данных, возникающих проблем и удовлетворенности работы пользователей оборудования.

Мониторинг количества выполненных пользователями оборудования операций.

Поддержание контактов с ключевыми лидерами мнения (KOL-s), развитие референтных центров, организация мастер-классов и тренингов Компании.

Экспертная поддержка сотрудников Компании (конкурентный анализ аналогов оборудования и методов лечения, выявление преимуществ, обоснование закупки, подготовка ТЗ (технического задания), при необходимости совместные визиты и др. ).

Перевод технической литературы с английского на русский/адаптация профессионального перевода.

Предоставление регулярных отчетов о результатах проделанной работы (количество визитов, качество использования оборудования и др. ), а также других отчетов.

Знание рынка высокотехнологичного медицинского оборудования и расходных материалов.

Отличные коммуникативные и презентационные навыки.

Способность к обучению других людей (структурность предоставления информации, терпеливость, настойчивость).

Способность к быстрому обучению.

Способность к работе в команде.

Аналитический склад ума, системный подход к решению задач, внимание к деталям.

Навыки работы в жестких временных рамках и режиме многозадачности.

Самостоятельность и гибкость в решении задач.