Специалист по поддержке продаж

Оказывает административную поддержку отделу продаж, что включает в себя:

подготовку документов для тендеров и сопровождения цикла продаж.

внесение и обновление данных в CRM-системы в соответствии с правилами и стандартами Компании.

обработку запросов от клиентов, обеспечение своевременного и корректного выставления счетов, передачу информации о ценах и продуктах напрямую клиентам в случае необходимости.

организацию эффективной адаптации для новых клиентов совместно со специалистами по обучению, оказание административной поддержки клиентам во время первоначальной адаптации.

регистрацию запросов клиентов по поводу утерянных паролей / проблем с доступом, поддержание связи с технической поддержкой, с целью обновления учетных данных клиентов и т. д. Отслеживание выполнения запросов технической поддержкой, чтобы обеспечить их своевременное выполнение.

сотрудничество с внутренними отделами Компании с целью оказания эффективной клиентской поддержки.

перевод различных документов, таких как официальные письма клиентов, коммерческие предложения и т. д. с английского на русский и наоборот.

регулярное распечатывание различных документов, таких как счета-фактуры и первичная бухгалтерская документация, и отправление их на подпись.

организацию курьерской доставки по Москве и России.

Поддерживает и совершенствует внутренние системы коммуникации, связанные с продажами.

Проводит обучение специалистов по продажам продуктам, политикам и инструментам относительно содержания, ценообразования и рекламных акций.

При необходимости оказывает логистическую поддержку региональных встреч по продажам и других мероприятий.

Высшее образование

Минимум 2 года опыта работы в сфере поддержки продаж или клиентов в корпоративной структуре.

Отличные коммуникативные и организаторские способности;