Начальник отдела информационно-аналитической работы с гражданами (контакт-центр)
Вакансия "Начальник отдела информационно-аналитической работы с гражданами (контакт-центр)"
Полная занятость, неполный рабочий день
Самарская область
г. Самара
Обязанности
работа в информационных системах социальной защиты населения Самарской области; работа с базами данных прикладного программного обеспечения, входящего в состав государственных информационных систем Самаркой области; организация тестирования и отладки новых версий ПО; прием, обработка и фиксация входящих звонков от населения по вопросам мер социальной поддержки на территории Самарской области; переадресация заявителей в подведомственные министерству учреждения в случае возникающих вопрос по профильной компетенции; осуществление взаимодействия с подведомственными министерству учреждениями по месту жительства ранее обратившихся граждан, с целью решения поступивших вопросов; использование ответов-шаблонов на типовые вопросы от населения; осуществление работы в программном обеспечении в соответствии с инструкцией по эксплуатации; подготовка предложений по развитию работы структурного подразделения; произведение анализа текущей деятельности структурного подразделения и внедрение процедур по ее совершенствованию; оказание адресных консультаций по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социальных льгот и услуг с использованием новых современных технологий.
Премии и бонусы
Единовременная выплата к отпуску
Дополнительно
0, 6 ставки. Заработная плата 11 545 рублей 20 копеек
Общие требования
Знание нормативных правовых актов в сфере социальной защиты населения; Знание нормативных правовых актов Российской Федерации в области информации, информационных технологий, защиты информации и персональных данных, цифровой трансформации
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
АДМИНИСТРАЦИЯ АЗОВСКОГО РАЙОНА
ОМВД РОССИИ ПО СОВЕТСКОМУ РАЙОНУ
РФКР МКД ТО
АДМИНИСТРАЦИЯ МО ГРАЧЕВСКИЙ РАЙОН
ООО УК "СОДРУЖЕСТВО"
Работодатель не указан
УКХБ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА АСТРАХАНИ