Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист технической поддержки 2 линии

от 0 руб.

Вакансия "Специалист технической поддержки 2 линии"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 10 июля 2024 года

Обновлено 10 июля 2024 года

Работодатель

Место работы

Город Санкт-Петербург, Звёздная улица, дом: ДОМ 1; корпус: ЛИТЕР А; офис/квартира: ЭТ/ПОМ/РАБ 3/16Н/1;
БЦ Континент
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Консультирование сотрудников ГК по продуктовым вопросам и выполнение запросов на обслуживание;
Анализ ошибок с помощью технических средств и документации;
Описание и эскалация технических ошибок в смежные отделы;
Мониторинг работоспособности сервисов и инфраструктуры в Grafana (алерты);
Оповещение пользователей о технических работах и массовых проблемах.

Опыт от 1 года на 1-2 линии технической поддержки (опыт работы в продуктовой поддержке будет плюсом);
Навыки написания запросов на T-SQL/PostgreSQL;
Опыт работы с технической документацией (ТБ, ИТБ, Tech analysis);
Опыт анализа логов, желательно в Kibana;
Понимание процессов разработки ПО;
Системное мышление.

Среднее профессиональное

Не менее 1 года

Загрузка...