Специалист технической поддержки

Проект связан с автоматизацией бюджетной и закупочной деятельности.

Обязанности:

• ​​​​​Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы системы
• Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений пользователей (по телефону, электронной почте, Help Desk и пр. средствам связи)
• Взаимодействие с разработчиками и аналитиками (передача заявок для экспертной оценки)
• Обучение новых пользователей работе с системой. Ответы на вопросы.
• Создание учетных записей. Контроль доступов.
• Написание инструкций по работе с системой
• Загрузка / выгрузка материалов

• Официальное оформление
• Современное оборудование для работы
• Лотереи для сотрудников с подарками от партнеров
• Бесплатное изучение иностранных языков в офисе
• Постоянное развитие, профессиональный и личностный рост
• Офис в шаговой доступности от метро "Охотный ряд"
• Работа в офисе!

• Высшее техническое образование
• Опыт работы от 2-х лет в должности специалиста технической поддержки
• Написание элементарных запросов SQL
• Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок
• Навыки администрирования ОС Windows, Linux
• Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.