Администратор

Администратор встречает и провожает клиентов, разрешает конфликты и транслирует ценности компании клиенту. Он должен уметь выстраивать разговор с посетителями, чтобы узнать об их потребностях и предложить дополнительные услуги. Важно быть одинаково спокойным, грамотным и доброжелательным как при личном общении, так и по телефону и в интернет-общении.

• ответственность;

• коммуникабельность;

• доброжелательность;

• уравновешенность;

• организованность.