Техник по связи

  Осуществлять предоставление информационно-справочных услуг клиентам (абонентам) в соответствии с требованиями Правил оказания услуг телефонной связи.

Осуществлять выдачу справочной информации клиентам (абонентам) о  номере телефона городской телефонной сети  с соблюдением установленного стандарта  ответа.

Осуществлять предоставление информационно-справочных услуг по запросу   клиентов (абонентов) о зоне обслуживания сети связи, о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи;

Дата выхода - 29. 07. 2024, можно ранее

Знания:

1.           Общие понятия о современных телекоммуникационных технологиях;

2.           Функции городской справочной службы;

3.           Принцип организации базы данных телефонных номеров;

4.           Состав оборудования, общие принципы работы оборудования справочной службы;

5.           Нормативных документов в области связи и ИТ (в т. ч. , Федеральный закон « О связи» № 126-ФЗ, Правила оказания услуг телефонной связи, Федеральный закон от 27. 07. 2006 N 152-ФЗ « О персональных данных» )

6.           Законодательства РФ;

7.           Правил охраны труда, пожарной безопасности.

Навыки:

1.           Планирование и организация деятельности по обслуживанию клиентов;

2.           Контроль сроков и качества выполнения поручений, качества подготовки документации;

3.           Мотивация работников.

Личностно-деловые качества:

1.           Профессионально-технические знания и навыки;

2.           Ориентация на результат, вовлеченность;

3.           Управление изменениями и инновационность;

4.           Коммуникабельность;

Оперативность;

Знание линейки программных продуктов Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Outlook различных версий).

Навыки работы в специализированном программном обеспечении: автоматизированной системе   расчетов за услуги связи (АСР) « Фастком» , в базе данных телефонных номеров справочной службы

ОС Windows на уровне пользователя.