Старший специалист контакт-центра

контроль качества и анализ эффективности работы операторов в смене

образование высшее или среднеспециальное

владение ПК на уровне пользователя;

опыт разрешения конфликтных ситуаций;

управленческие компетенции (формирование позитивного отношения к работе, организация и контроль выполнения задач, умение работать в режиме многозадачности); Опыт работы в данной должности или оператором в колл центре приветствуется, но рассмотрим кандидатов и без опыта, если это компенсируется большим желанием работать;