Техник

Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем:

• обнаружение, регистрация устранение типичных инцидентов;
• классификация и начальная поддержка типичных инцидентов.

Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационно-коммуникационных систем по инструкции:

• установка и проверка функционирования периферийных устройств согласно инструкции;
• установка и настройка программного обеспечения периферийных устройства согласно инструкции;
• установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров, коммутаторов) согласно инструкции;
• проверка работоспособности администрируемых сетевых устройств согласно инструкции;
• протоколирование событий, возникающих в процессе установки администрируемых сетевых устройств;
• документирование произведенной настройки параметров.

Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационно-коммуникационных систем с использованием специализированных программ.

Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационно-коммуникационных систем.

Начисление стимулирующих выплат по итогам месяца, на основании показателей оценки эффективности деятельности учреждения.  

Техник должен знать:

- лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения;

- основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем;

- принципы организации, состав и схемы работы операционных систем;

- регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе;

- отраслевые нормативные правовые акты;

- требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы;

- конструкции типичных элементов линий передачи;

- инструкции по эксплуатации администрируемого периферийного оборудования;

- принципы установки и настройки программного обеспечения;

- английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;

- требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами;  

- действующие в организации локальные акты на оформление заявок на материалы и комплектующие;

- технические характеристики основного оборудования, комплектующих и материалов информационно-коммуникационной системы; типовые варианты взаимозаменяемости;

- типовые сроки проведения профилактического ремонта.

Техник должен уметь:

- идентифицировать типичные инциденты;

- проводить диагностику инцидента согласно инструкции;

- оценивать степень критичности инцидентов при работе;

- задавать базовые параметры, в том числе параметры защиты от несанкционированного доступа к операционным системам;

- устранять возникающие типичные инциденты;

- конфигурировать периферийные устройства;

- применять методы управления сетевыми устройствами;

- применять методы задания базовых параметров и параметров защиты от несанкционированного доступа к операционным системам;

- работать с договорной и отчетной документацией на обслуживаемую информационно-коммуникационную систему;

- пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий;

- работать с информационной системой управления запасами и ремонтом;

- оформлять заявки на материалы и комплектующие информационно-коммуникационной системы.