Инженер технической поддержки
Вакансия "Инженер технической поддержки"
Полная занятость, сменный график
Краснодарский край
г. Краснодар
Обязанности
Обработка заданий по обращениям потребителей услуг ШПД и IP-TV, переданные с первой линии технической поддержки, в соответствии с действующими процедурами, используя централизованные системы обработки инцидентов;
Прием онлайн вызовов от абонентов ШПД/IPTV/SIP, переданные с первой линии технической поддержки массового сегмента;
Обеспечивает доступность online службы технической поддержки;
Оперативная связь с клиентами ШПД/IPTV/SIP, в соответствии с утвержденными показателями эффективности работы;
Диагностика элементов сети и клиентских подключений по обращениям клиентов ШПД/IPTV/SIP, с помощью доступных средств диагностики;
Дистанционная проверка и настройка клиентского оборудования ШПД/IPTV/SIP.
Требования к образованию
Похожие вакансии
ООО "ССК "ЗВЕЗДА"
МКУ "УКС ГОРОДА КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ"
