Менеджер по работе с клиентами

• Коммуникация с клиентом по телефону, с помощью других средств связи или лично.

  Выполнение плана продаж, развитие клиентской базы.

  Планирование и осуществление действий с целью установления длительного сотрудничества с клиентом.

  Консультирование заказчиков об услугах компании, сроках поставки и оплате.

  Выявление целей клиента, формирование заказа, исходя из потребностей и пожеланий.

  Ориентирование заказчика на максимальный объем товаров или услуг.

  Консультация по проводимым акциям, скидкам и т. д. Информирование клиента о величине предоставляемых скидок.

  Оценка и проверка платежеспособности клиента.

  Личное оформление заказа с дальнейшей частичной передачей его в другие отделы в случае такой необходимости.

  Работа с полным пакетом документов, с начальным оформлением договора или продлением/переоформлением.

  Работа с актуальной клиентской базой, постоянное ее пополнение информацией о заказах, расчетах и т. д.

  Взаимодействие с дебиторами по погашению задолженностей.

  Поиск новых клиентов, анализ их деятельности и возможных перспектив сотрудничества.

• Дружный коллектив;
• Комфортные условия труда;
• Компенсация занятий спортом;
• Компенсация корпоративного отдыха;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Владение основами следующих предметов:

• менеджмент и маркетинг;
• администрирование;
• владение основами законодательства;
• межличностная психология;
• деловой этикет;
• способы общения, современные коммуникации;
• полная осведомленность о предлагаемых товарах или услугах, о деятельности своей фирмы;
• распорядок, требования к работникам и проводимой работе в компании;
• подготовка презентаций и их проведение;
• подготовка договоров, различных документов, бизнес-планов.
• Ключевые качества
• Общительность, образованность, умение интересно и грамотно строить беседу, внимательно слушать клиента, обладание способностью убеждать в своих словах, при этом быть корректным и тактичным.
• Обладание навыками анализа информации; умение мгновенно принимать решения даже в сложных ситуациях; умение правильно общаться по телефону; вежливость, тактичность, устойчивость к стрессам; отдача в работе; умение работать в группе, соблюдать правила компании.