Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Главный эксперт технической поддержки

от 0 руб.

Вакансия "Главный эксперт технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 17 ноября 2023 года

Обновлено 17 ноября 2023 года

Работодатель

ПАО "АК БАРС" БАНК

Место работы

Республика Татарстан (Татарстан), Город Казань, Чистопольская улица, 11
Татарстан, республика

г. Казань

Показать на карте

Обязанности

Разрешение инцидентов ИС, зафиксированных в ITSM системе.
Выполнение запросов на обслуживание сопровождаемых информационных систем (настройки, сложные выгрузки информации).
Консультации бизнес-пользователей информационных систем.
Обучение (наставничество) экспертов отдела.
Координация работ сотрудников отдела в рамках процесса управления инцидентами (в случае исполнения обязанностей team leader-а).
Взаимодействие с подрядчиками по вопросам эксплуатации сопровождаемых информационных систем (оформление инцидентов, запросов на консультации).
Взаимодействие с первой линией сопровождение (подготовка обучений, инструкций).
Разработка внутренней методологической документации отдела (инструкции, чек-листы).
Участие в процессе управления проблемами (в составе рабочих групп).
Формирование запросов на доработку сопровождаемых систем, направленных на повышение их надёжности.
Организация и постоянное улучшение мониторинга сопровождаемых систем.
Участие в проектных командах (консультация, приём систем в эксплуатацию). Взаимодействие со смежными подразделениями (Тестировщики, инфраструктура).

Дополнительно

стабильная заработная плата: оклад + квартальная премия;
График работы 5/2, 8:30-17:30;
Выстроенная система карьерного роста внутри Департамента информационных технологий;
Корпоративная программа лояльности + приятный cashback от партнеров Банка;
Электронная библиотека MyBook;
ДМС (включая стоматологические услуги) по окончанию испытательного срока;
Скидки на занятия в фитнес центре и бассейне (есть возможность выбора);
Льготные условия кредитования.

Общие требования

Высшее образование;
Уверенное понимание бизнес-процессов Банка;
Понимание принципов ITSM;
Уверенные знания SQL, PL/SQL (аналитические функции, регулярные выражения, хранимые процедуры, запросы к нескольким таблицам, подзапросы);
Опыт работы с документами формата XML, JSON;
Знание ОС систем Windows и Linux, базовые навыки администрирования;
Знание тех. английского языка.

Требования к образованию

Не указано

Загрузка...