Начальник отдела технической поддержки и связи
до 165 000 руб.
Вакансия "Начальник отдела технической поддержки и связи"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 24 июня 2024 года
Обновлено 24 июня 2024 года
Работодатель
ООО "ЖЕЛТУГИНСКАЯ ГРК"
Место работы
Забайкальский край, Могочинский район, Ключевский поселок городского типа, ТОР Забайкалья территорияпосёлок городского типа Ключевский
Забайкальский край
Обязанности
- Построение службы поддержки пользователей "с нуля"
- Организация всего процесса поддержки: от приема обращения до исполнения
- Модернизация корпоративной системы обращений
- Решение спорных вопросов
- Сбор и контроль SLA, отчетность
Общие требования
- Профильное образование
- Умение организации работы службы User Support
- Умение организации процессов в крупных компаниях
- Знание ОС семейств Windows, Workstation и Windows Server на уровне администратора
- Знание продуктов семейств MS Office на уровне администратора
- Понимание работы сетевых служб на базе ОС Windows Server (AD, DNS, DHCP, Terminal Servis и т. п. )
- Понимание работы и опыт диагностирования проблем MS Exchange Server
- Знание принципов работы ЛВС и опыт диагностики проблем на уровне подключения конечного оборудования пользователя
- Знание принципов работы и опыт настройки и обслуживания офисной оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ)
- Опыт работы с абонентским оборудованием средств связи и ТВ
- Опыт работы с абонентскими мобильными устройствами и опыт диагностирования проблем
- Профессиональное знание и опыт использования систем мониторинга (например Dude, SCOM или любых других им подобных)
- Опыт разработки и контроля KPI процессов в зоне ответственности
- Опыт постановки и контроля исполнения поручений подчиненному персоналу
- Навыки документирования IT процессов и решений
- Навыки эффективной презентации своих идей и умение защищать свои предложения
- Умение решать "проблемные вопросы" VIP пользователей на своем уровне
Требования к образованию
Среднее профессиональное
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Сетевой и системный администратор
г. Ханты-Мансийск
БУ "ЦЕНТР ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ"
БУ "ЦЕНТР ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ"
до 80 000 руб.
Начальник отдела сопровождения и внедрения ИС на платформе 1С
г. Красноярск
ООО ИК "СИБИНТЕК"
ООО ИК "СИБИНТЕК"
124 000 руб.
Начальник отдела по информационным ресурсам
г. Ханты-Мансийск
МКУ "УПРАВЛЕНИЕ ЛОГИСТИКИ"
МКУ "УПРАВЛЕНИЕ ЛОГИСТИКИ"
до 81 000 руб.
Зав.отделом информационных технологий
г. Ульяновск
ФГБ ПОУ "УФК" МИНЗДРАВА РОССИИ
ФГБ ПОУ "УФК" МИНЗДРАВА РОССИИ
30 000 – 40 000 руб.
Начальник отдела (Отдел информационной безопасности)
г. Большой Камень
ООО "ССК "ЗВЕЗДА"
ООО "ССК "ЗВЕЗДА"
от 162 000 руб.
Начальник отдела по развитию и сопровождению информационных систем
г. Томск
ОГКУ "ТО МФЦ"
ОГКУ "ТО МФЦ"
40 000 руб.
Работодатель
ООО "ЖЕЛТУГИНСКАЯ ГРК"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЖЕЛТУГИНСКАЯ ГОРНОРУДНАЯ КОМПАНИЯ"
Дата регистрации
9 марта 2017 года
Юридический адрес
Забайкальский край, пгт Ключевский, тер. Тор Забайкалья
Генеральный директор
Малыхин Дмитрий Васильевич
с 26 марта 2024 года