Технический писатель

Чем предстоит заниматься:

Консультировать пользователей и партнёров по функциональным возможностям продуктовой линейки компании по телефону и в письменной форме.

Производить первичный анализ дефектов и тестирование программного обеспечения.

Тесно взаимодействовать с командами специалистов внутри компании, включая команды разработчиков, дизайнеров, сервисных менеджеров.

Собирать информацию из различных источников для предоставления решений технических проблем.

Оформлять задачи на доработку программного обеспечения для передачи в разработку. Актуализировать базу знаний.

Навыки и требования:

Доброжелательность, желание помогать и разбираться в проблемах пользователя.

Отличные коммуникативные способности (письменные и устные). Использование офисных приложений на уровне продвинутого пользователя.

Готовность проходить обучение.

Владение английским языком на уровне intermediate и выше.