Руководитель группы по работе с обращениями г. Череповец

•   Осуществлять планирование, организацию и контроль работы по персональному обслуживанию клиентов на территории г. Череповец, Череповецкого МР, Кирилловского МО, Белозерского МО, Бабаевского МО, Кадуйского МО;

∙ Разрабатывать и утверждать текущие и перспективные планы работы по персональному и дистанционному обслуживанию клиентов;

∙ Поддержание и усовершенствование системы отзывов и пожеланий, обратной связи с клиентами;

∙ Осуществление персонального и дистанционного обслуживания клиентов;

∙ Подготовка отчетности по текущей деятельности, контроль за своевременным и полным исполнением нормативных актов РФ и внутренних документов.

Дополнительные премии, выплаты по положению о социальном обеспечении (на рождение ребенка, бракосочетание, компенсация проезда к месту отдыха или отдыха, детских садов и лагерей) - подробности при собеседовании, ДМС.

- высшее экономическое и/или юридическое;

- опыт работы на руководящих должностях в ресурсоснабжающих организациях, в клиентских центрах;

- уверенный пользователь ПК (1C, Word, Ecxel);

- стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

- навыки ведения деловой беседы, грамотная устная и письменная речь.